Si le cobraron de más en el SunPass puede reclamar

Conduent, la compañía que administra el sistema cobró varias veces los peajes.

    processing...

    BOLETÍN DE NOTICIAS

    Si le cobraron más en Sunpass puede reclamar

    Si le cobraron más en Sunpass puede reclamar (Publicado viernes 17 de agosto de 2018)

    El Departamento de Transporte de la Florida dice que cualquier cliente que recibió cargos por sobregiro debido a un retraso en los cargos de SunPass ahora puede presentar un reclamo de reembolso.

    SunPass suspendió los cargos por publicación en junio por lo que se suponía que sería una semana durante la actualización, pero los cargos no se reanudaron hasta un mes después.

    La compañía que administra el sistema de cobro de peajes, Conduent, cobró varias veces los peajes.

    Hubo un atraso de 130 millones de transacciones que provocó cobros que algunos conductores vieron que sus cuentas bancarias se quedaban en rojo.

    Los clientes a los que se les cobraron comisiones por sobregiros de sus bancos entre el 11 de junio y el 17 de agosto pueden presentar un reclamo para que se les reembolsen dichas tarifas. 

    La reclamación puede ser por email o por fax, en un centro de atención al cliente de SunPass o en SunPass.com.

    Para presentar una solicitud de reembolso en su sitio web, los clientes deben iniciar sesión en sus cuentas SunPass.

    Finalmente, debe explicar su situación en la casilla de comentarios y anotar si prefiere que le enviemos un reembolso por correo como cheque o que se aplique a su cuenta de SunPass como crédito de peaje.

    Para obtener instrucciones completas sobre el proceso de reembolso en línea, haga clic aquí.

    Para realizar una solicitud en persona en un centro de atención sin cita, revise su lista completa de lugares aquí.

    Para enviar su solicitud, envíela a:

    Correspondencia e inscripción general de clientes

    Departamento de Transporte de la Florida / SunPass

    PO Box 447

    Ocoee, FL 34761

    Para presentar una solicitud por fax, use (888) 265-1725.


    FDOT toma nota de que las solicitudes de correo o fax pueden demorar más en procesarse.